中国移动手机流量话费

我3月27号新买了中兴U880安卓手机，以前办的2元包10兆和另外免费的20兆总共30兆流量没几天就超支了，3月份话费高达633，按照以前使用情况，流量10多兆，话费100就够了，现在突然话费爆增，查询流量详单，大额的流量使用项目也为空白，不知道什么软件使用的，都好几兆流量，四五天30兆就用完了。现在问题是移动公司上个月一条流量提示的短信都没发给我，导致我付出巨额的话费，请问我是否可以向移动索赔。 我办的是2元包10兆的老套餐，超出部分是1M=10.24元，新的套餐超出部分是1M=1.02元，浙江移动一直没有告知我有这样的新套餐收费标准，本人以前办理的时候也没有告知我超出部分的收费标准，所以本人以为即使超出也不会有1M=10.24元这么贵的收费。而且当时流量不足5兆的短信也没有及时发给我，等超出40兆了才收到短信，而且我一次性也不知道怎么就用了50兆的流量，具体怎么用的也查不出来了。我给10086打电话，他们说投诉不成立。请问这样的收费合理吗？如何讨回？