要求华硕电脑退还全部购货货款

本人2012年2月18日在赛博数码广场购买华硕UX31笔记本电脑一台，价值11800人民币，购买后不到一个月就发现电脑合盖不能固定角度，就于2012年3月6日送修，经颐高数码广场的华硕指定维修中心判定是电脑平轴损坏，需要更换，但由于当时没有备件维修，故将电脑取回，约定等待备件到津后再送修（据维修中心人员说，备件由上海总部发出，三至四天或最晚一周可到达天津），期间本人经常打电话询问备件是否到津，但维修中心人员、4006006655客服中心以及卖场销售人员都不知备件何时可到，先说备件已经发出路上，又说没有备件要接单后当时生产，一直以各种理由拖延维修时间，且期间多次哄骗本人，说过几天便到让本人耐心等待，时至今日，本人已忍无可忍，于2012年4月28日去赛博卖场要求退货（因为已经两个月的时间没有华硕工作人员给予正面答复，一直是以“耐心等待”或“再等等”类理由推脱责任），被卖场销售人员以无权退货为由推到百脑汇维修中心，后者又以无法提供帮助的理由被推到颐高数码广场维修中心，最后颐高数码广场维修中心负责人员告之不能退货只能更换，至今，2012年5月4日，备件以及答应更换的新电脑仍然未到，且对于客户提出的退货要求也一直不予理会，本人现已对华硕公司完全失去信任，不想再与其纠缠，欲退回全部货款。 希望投诉网的有关工作人员能够理解，并帮助本人维权