华为手机厂售后

本人2.26日购买的华为手机C8860E，4.27日突然发现无任何显示，也开不了机，因出差4.30日拿到当地华为维修部修理，经检测主板坏，被告知5.1假后发订单到厂家，主板到后通知我拿手机去更换，今日打电话到维修部，工作人员说他们已下订单，厂家未发货，于是拨打华为热线4008308300说了情况，客服人员回了电话说是库里没有库存，我问什么时候能发货，回答他们也不知道，建议我到维修部拿一台备用手机使用，资讯维修部说是只提供拨打接听功能的手机。投诉质疑两点：1.华为这么一个大厂，会对一款今年出的新厂品主配件无库存？是对自己的产品自信满满0故障，还是漠视消费者的需求，只管卖出产品不问售后。2.华为C8860E是一款智能手机，是因为我有这方面的需求才购买的，故障时只提供拨打接听功能的手机，合理吗？华为厂家你们一不能保障质量，二不能及时的维护，需要我无限期的等待。请问你们还生产智能手机干什么？