无锡电信公司欺诈消费者

2011年底无锡电信公司对我家宽带套餐进行升级,送一部电信手机及网络电视服务,这之后就经历了手机刚用几天就无法开机、手机多收费、电脑开机无法上网，这还不算什么，真正的恶梦还在后面，今年4月下旬突然收到电信的欠费语音，当时我就很纳闷，因为我是一个很讲信用的人，从不欠费。我去年底卡里有一千多元钱，每月139元的套餐费用是不可能欠费的。 带着很大的疑问查询了代交银行卡明细，结果令人震惊：2012年1月220元（多出网络电视费71元），2012年2月221.4元(多出网络电视费78元)，2012年3月431.1元(多出网络电视费290元)，经10000号小姐确认是网络电视中游戏费用，而且2012年4月又产生300元的游戏费用。并很认真的说不点击不收费。但当初合同没没有告之消费者网络电视中包含收费项目，只说ITV和上网共享4M带宽。而且游戏中的收费并没有经过身份确认和密码确认，只要遥控器点两下，钱就吸进了电信的口袋。这种收费行为纯粹就是欺诈。 投诉要点： 1．合同中无锡电信没有履行告之义务，为后面的欺诈收费设下了陷阱 2．收费过程没有经过身份和码确认， 要求： 退回所有欺诈收费，合计71+78+290+300=739元