索尼LT26I太差了

在广州市花都区城市通讯买的索尼LT26I，用了几天后发现和别人的包装不一样，而且配件也很差，就拿耳机说吧，根本没音质可言，通话有的时候还会有杂音，向客服反映都找一大堆理由推脱说不是质量问题。