我2012年交了两年的宽带费。合同说好是6M的网速宽带，现在2M都打不到，我想让他们速度解决。去年就是许诺说好48小时维修结果等了72小时人还不知道在那，今天我上午打了客服，下午就一个语音说宽带故障是否以报修。确认按1.没有按2，这是不是联通在拖延时间，什么时候拖的你说报修了，这次就过去了，我想问下联通还能用么，不能用就退款改电信的了。现在他们算不算违反了消费者协议？
我2012年交了两年的宽带费。合同说好是6M的网速宽带，现在2M都打不到，我想让他们速度解决。去年就是许诺说好48小时维修结果等了72小时人还不知道在那，今天我上午打了客服，下午就一个语音说宽带故障是否以报修。确认按1.没有按2，这是不是联通在拖延时间，什么时候拖的你说报修了，这次就过去了，我想问下联通还能用么，不能用就退款改电信的了。现在他们算不算违反了消费者协议？
京公网安备11010502034432号