三星售后不负责任

本人于2012年4月2日在三星内蒙古鄂尔多斯乌审旗三星专卖店买了一台三星i9100手机，使用了19天后手机黑屏，拿到专卖店那里答复要发回呼和浩特售后区检测完才可以，检测结果4月28日出来的，说我手机内屏破碎，是人为情况，不属于免费三包，要求出钱维修，维修金额高达1800左右，问题在于手机在我使用过程中没有碰过，没有摔过，外壳完好没有碰痕划痕，外屏也没有任何破损和划痕摔痕，手机内屏莫名其妙的就说破了是人为的，花钱刚买的手机没用几天就出问题还是这样的结果，我让这边的销售告诉售后给我打电话，等了两天都没有个电话，请您们帮忙处理下，谢谢！！要求他们免费给我维修手机。