中国联通工作人员失职 客服敷衍了事

本人去年5月份到乡联通公司办理宽带业务。但是以种种理由给拒绝了(有时说是 线路太远，有时候说端口不足）都是借口。截止现在。同村新装宽带用户已有8户之多。而我已经为了装宽带跑了整整一年之久，无果。打客服问之，第一次电话通了 ，无人说话，整整5分钟都没人回答，挂之。第二次 说我的问题已记录，48小时给答复。现在已经过3天之久，根本没任何人，给我个说法。 我只能寄希望于你们 希望你们能真正的，为我们这些生存在底层的老百姓办些实事，不要让我们这些老百姓寒了心， 望能尽早解决！ 谢谢！