在买特网购买华为品牌手机一部，3月份因质量问题返修。买特网称经华为厂家鉴定为用户私自拆机不能保修，但经本人与华为联系确认该手机不存在维修鉴定记录，买特所提供鉴定工单编号为虚假，厂家怀疑买特网私自拆机维修。本人将此情况反映到买特客服后，售后人员就再也联系不上，客服态度强硬，称售后会打电话，等着就行。现已过去接近两月，买特网方面一直没有进一步解释和说明。（本人保留有电话录音） 号称厂家鉴定，为什么厂家那里没有记录？用户私自拆机，有什么凭据？一再拖延，意欲何在？
在买特网购买华为品牌手机一部，3月份因质量问题返修。买特网称经华为厂家鉴定为用户私自拆机不能保修，但经本人与华为联系确认该手机不存在维修鉴定记录，买特所提供鉴定工单编号为虚假，厂家怀疑买特网私自拆机维修。本人将此情况反映到买特客服后，售后人员就再也联系不上，客服态度强硬，称售后会打电话，等着就行。现已过去接近两月，买特网方面一直没有进一步解释和说明。（本人保留有电话录音） 号称厂家鉴定，为什么厂家那里没有记录？用户私自拆机，有什么凭据？一再拖延，意欲何在？
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