金立手机开不了机

家人于2012年01月21日购买了金立GN105手机，当时售价是1399元，再用了3天后机子出现开不了机的情况，送到销售点要求更换新机时，工作人员以各种理由拒绝，最后检测后是电池和手机的连接处接触不良，当时工作人员拒不换新机，只是交给内部维修人员修理。后能正常使用，想想也就没要求换新机了。但至2012年04月16日，在使用手机通话过程中，手机自动关机，就不能打开了，送至销售点维修后，电话告知是认为损坏电池接线板。再打400电话查询后，客服告知手机是认为损坏，不保修，且这次修好了以后也不能再享受保修。 才用了3个月的电话，而且家人用时也都是很小心的，一般充电都是用直冲，不明白认为损坏电池接线板是怎么发生的。当时才买的时候手机就有问题，是金立不同意换新机，什么一月包换 根本就是假的，即使是人为损坏也是当时你们的销售人员的问题。 才用3个月的手机，我也不是拿去其他地方修，就在售后修，以后就不能享受保修了，这什么道理！！！！！强烈要求给个合理解释，选择买金立的手机要的就是品牌保证，这样的话和山寨牌子还有什么区别。