重庆国虹科技拒绝退款

网络不流畅，误拍了他们一件产品两次，在卖家发货之前两小时与其协商退掉一个，卖家不同意，在我4次请求下卖家仍然不肯退（卖家是天猫店，承诺无条件退货的），我说如果不给退一件就全不要了，然后点了其中一个退款，后来发现卖家仍然不妥协，坚持把货发了出来，并且收了两件产品的两次运费而发了一单快递，后又多次拒绝退款。