诺基亚lumia800c无法接听电话

普遍购买电信合约机诺基亚800c的用户反映，该手机存在充电充电过程中无法接听电话，收发信息的问题，该问题已经存在多时，诺基亚官方也已经知道该问题存在，可是问题机现在一直在市面销售，并未下架。本人购买该手机经诺基亚客服检测后确实存在问题，换货过程中更换的另一台机器同样存在上述问题，说明这种问题的普遍性。希望诺基亚官方给出解释，并下架问题产品，返厂检测再进行销售。