HTC手机掉色不保修

3月10日在苏宁电器车陂店购买的HTC S510B，胭紫色手机，购买后才一个月就出现掉色现象（非磕碰，有保护套），并且掉色还在继续，本人认为这属于产品质量问题，不明白为什么厂家总以外观不保修为由拒绝处理，掉色现象很像金属生锈的样子，厂家的说法本人不能接受，3000多元的手机如此状况实在让人难以接受。