上网总是掉线不予解决

从4月12日期就间断上网，每隔2小时就掉线一次。多次电话沟通无法解决。而且前半年线路显示是“河北廊坊”后半年就显示“天津”真的不知道他们怎么了，都不和我们沟通就这样。希望早日解决