大利嘉卖家诚信问题太严重了

我于3月25号在福州台江五一中路大利嘉A1-106B3买了部摩托罗拉mb525+，拿回去之后手机出现好几次死机，第二天我就拿过去换，卖家既然偷龙转凤给了我一部2011年5月生产的mb525，我发现后就要换了，她找借口说没货了，要等两三天，好吧，老实人拿她没办法，又交了钱了，只能等了。最气人的是等了七天时间，我差不多打了十几个电话，她都说我帮你查一下，然后过十分钟我在打她就说货没到，然后我就4月8号过去，她给了我三部手机，让我找，我查了下串号都是mb525的，没办法，不能退款，我就加钱买了部行货，可气的是商家买之前没跟我说要发票就要加钱，商家只给了我一张票据，我当时也没注意，就把手机拿回去，今天拿手机去检测的时候，服务员说要发票时，我就去要发票，商家说要发票可以你加钱，我就说我买的时候你又没说，商家：“这是大家都知道的”，我朋友就说:"去315投诉”她就开骂了说：“你去投诉啊 315能拿我怎么样，麻烦你去投诉啊”。还拍桌子要打架的气势，太气人了。这种服务态度，这种诚信，无语了。顾客是上帝在中国根本感觉不到，希望315的打击力度强一点，保护好我们顾客起码的利益，还有人身安全。