摩托罗拉ME860手机问题

2012年4月14日，我到北京市北辰邮局维修手机ME860，原因是谈话时对方听到的声音有时正常，而有时又声音偏小。对有声音偏小的问题，维修点人员说需要检测，并且需要等待1个小时左右。给我一张单据，上面写明了要检测和维修的内容。随后，我收到电话，说声音偏小是因为电压不足，收费最低380元，我拒绝维修。然后我回去维修点取手机。回到店里面，把单据给维修点工作人员，等待了近一个小时才能手机。这一个小时过程中，我反复催了许多次，迟迟不肯给我拿出手机。并且在这1个小时内碰到了多个需要维修这款手机的客户。拿到手机，我在维修点椅子上测试功能，首先发现的问题是：屏幕明显突起。是整个屏幕突起。于是马上跟维修人员联系。维修人员态度恶劣，拒不承认。出了维修点，打开GPS，发现GPS已经无法定位，搜索不到任何卫星（GPS功能之前一直正常），回家后马上打摩托罗拉客服电话投诉，并且这个时候，发现屏幕无法点亮，于是二次投诉追加这个问题。 在接下来的时间，客服的答复说是手机进液，无法保修。 1.关于通话声音问题，维修点没有提过手机进液，而是供电不足。 2.手机GPS功能正常，为什么检测后GPS就不可用。是否存在着更换零件，或者其他原因弄坏了我的手机。 3.为什么检测后屏幕整体突起（检测前正常）。是否里面手机零件没有安装好。 4.为什么屏幕有时会点不亮（检测前正常），是否安装时没有安装好。 个案号是：120424－016000