中国电信韶山市分公司

本人于2年前在中国电信湘潭市韶山市电信分公司营业厅办理了4M有线宽带业务（4M/2年期限/绑定小灵通月消费保底89元）。在宽带开通后，本人发现宽带的流量没有营业厅所说4M的流量。当时与10000联系，对方经查询告之，我们当地的村没有4M的端口，让我先用。当时我要求对方退款，对方没同意，只是叫我先使用，他们尽快解决这个问题 。在使用网络的这2年的期间里，本人多次与对方说过这件事，但一直到今天，对方都没有解决这个问题。而就在今天，我的网络被对方停机。询问对方之后才知道，使用期限到了，欠费停机。 问题是本人付的是4M费用，使用的是2M流量，而且在发现只有2M的时候，就没有使用绑定的小灵通。多次告之对方这个问题，对方不同意退款，只同意本人先用，他们尽快解决问题。 如今2年的期限到了，网络也停机了。虽然今天电话和对方联系之后，对方暂时恢复了我的网络使用。但我还是想解决这个问题。 我想315帮忙想想，我该怎么样去维护我的合法权益，谢谢