西安电信10000号与事实不符

移机业务，第一次致电说我所在位置可以办理移机。等了近10天，电信来电话说我所在位置无法办理，再次致电10000号，说可以办理，目前再次致电去调查是否能移机，目前无音讯，已经让顾客折腾了这么久 ，还是没有说法，很生气！无限的拖延时间太不合适了！