三星手机不能充电、不能关机

本人于2012年2月23日在绵阳宇隆手机营业厅购买三星GT-S5690手机一部，购机金额：2120.00元，在使用一个月左右手机出现不能充电、不能关机现象，于2012年3月26日找到宇隆手机营业厅，服务人员推说营业厅无法处理这种状况，让我找三星特约维修中心去维修，我找到三星服务中心（绵阳市讯烽数码科技有限责任公司），服务人员经检测手机主板坏了需要更换主板，让我把手机留在服务中心，等待主板回来更换维修，我咨询服务人员需要多长时间，服务人员回复需要一个星期，结果时间都过了十天了，我去电询问手机是否修好，服务中心回复厂家没有主板，让我耐心等待，我又致电三星电子（北京）技术服务有限公司呼叫中心反映情况，结果被回复还是没有主板，不知道何时能有，让我继续等待，我不能接受这种说法，我不能花钱买了手机没用好久就坏了还不能修好，还让我无休止等下去，没有具体解决办法，我要投诉，要求三星服务中心给我更换新机。