我在4月1号买了一张3G卡，当时问的时候说的是在3g门户”免流量”上网。在6号的时候我在3g门户上面下载东西，在10号的时候查询话费得知手机欠费199.7元（开始还有16元），查询得知是在3g门户网上下载东西产生的流量超出扣的费。当时问人工客服对方的解释又是“浏览网页免流量，下载东西要收费。” 为什么前面和后面说的就不一样，故意让消费者产生错误的理解从而赚钱。在下载过程中流量超出也没有短信提示，手机欠费也没有短信提示。在10号反映这个问题给联通客服，但是到现在7天时间，任然没有一个结果。 希望帮忙处理一下，谢谢了
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