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淘宝处理缓慢、有意包容商家

2012-04-16 20:28:39    福建省    杨先生    点击:

淘宝订单号:123730317639574,元月16日交易,元月30日投诉至今未果。 投诉原因: 1、淘宝上单购买诺基亚国行C7-00手机一部,注意注明:(大陆行货),收到货后,在“电信设备进网管理”网查巡了“进网许可”标志,结果为“您查巡的信息为假,请与工商和消协部门投诉”。 2、没用多久手机就不能正常开机了,过后寄往诺基亚售后部维修,他们给的结果是:贴标的串号与手机实际串号不符,确认为非行货,售后自然不予保修了,现在手机寄回来一只放着,我找商家换,商家却说我拿到诺基亚售后修烂了,不给换了。这是什么说法,我发钱买行货为的就是方便售后。买个放心。 打电话给淘宝N次,最长的一次有18分钟,投诉到现在快3个月了,还没有结果。 我现再次求助本网站力量,希望能快速解决这起商家欺骗消费者权益问题!!!!!

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