QQ彩票，未经提示，私自增加不利消费者条款

充值的时候没有任何提示，提现后资金被冻结，经询问得知他们的规定“为防止信用卡套现等，充值后需消费30%以上方可提款，否则将至少延后30天进行处理。”未经提示，私自增加新规定。并且咨询该企业客服何时可以解冻退款，被告知要60日以后。我怀疑他们是否将资金用作它途。并且他们一再强调这是银行的规定，他们如有违反，将被罚款。并且我将此情况在腾讯论坛实话实说专题发帖，无故被删帖。经过与他们多次沟通，他们给予拒绝处理。