中国联通固网宽带业务

2012年4月初，本人因接到中国联通甘肃嘉峪关分公司某客户经理电话（18609470063）营销，该人员称他们公司现在办理固网宽带包年优惠活动（880包年，一次支付一年费用可赠送一个月），因本人安装的宽带正好即将到期，隋于2012年4月初前往中国联通嘉峪关分公司3G营业厅办理了宽带续费业务，该业务约定将于2012年5月1日生效。 后因本人工作调动等原因，需要将该宽带拆除，因办理完时间不长，且该续费业务尚未生效，故本人前往中国联通嘉峪关3G营业厅要求办理拆机及退费业务，但该公司经办人员告知可办理拆机但不能办理退费，因本人宽带去年的合约2012年4月底才到期，新合约5月份才开始生效，故本人对中国联通嘉峪关分公司关于不能退费的处理表示不能理解~ 期望有关部门能够给予协助解决为盼~