双色果手机质量问题严重城市频道助纣为劣

冲着城市频道才打电话购买的，实在令人难以相信，江苏城市频道也会弄虚作假出售假冒伪劣，2月26号打电话4001009252订购的，28号出现问题，手机开不开机，或者开机后两分钟自动关机，打电话4001009252反映问题，接通后说稍后客服回电，好几个号码给我回电话了具体哪几个号码是的，通话记录里也分不清除了，问客服要工号，不给，问贵姓，不说，就说这里客服太多，会有工作人员记录的，之后一直电话联系一会这个客服一会那个客服就是没人能给明确答复，后来再打电话过去，客服说是过了七天不能退了，只能换，手机到的第三天就跟你们反映问题了，你们故意把时间耽误掉了，再来说说过了七天退货期，现在的要求很简单，退货退款，希望315平台能帮我处理此事，如果因为受到某种压力解决不了这件事，作为消费者，我无所谓，也就三百多块钱的东西，但是希望我的经历能给广大消费者一个提醒，不要再去相信什么知名电视台，什么品牌效应！！需要我提供资料的话我会尽力协助，只要还我公正！