电信乱收费

上次投拆的没解决，回答我的是什么包月套餐，如未取消，每月都将正常收取套餐月租费；如不需使用，前提前办理套餐转换或取消，当时跟我讲时说一个月没用就不收费的，没说要我去取消才不收费啊，说一套做一套真是太有才了，我们消费费者怎么也没他们有理。伤心啊，同样是服务行业，人家说客户是上帝，有这样对上帝的吗？好象反过来他们是上帝怎么说多是对的。