家家购物销售坏手机欺骗客户

今年4月6日在电视上看到家家购物促销的睿尔品牌防苹果双卡双待手机,电视上吹的什么四核,上网超快等,价格是299元,当时就打电话到电视台的家家购物平台咨询,促销还说不满意五天可以退货.我就订了一台,货款到付,一共是427元(还有一个手表,说是礼物,其实好收钱的,因为手机报价才299元.在4月7日下午收到手机,一试,与电视上吹的不相符,手机是有问题,1.手机的背景图图片换不了.2.手机的按键不灵敏,进入某个菜单,按退出半天不动.3.手机的内有"CALL"的二个按键不能用,其中"CALL1"按键一点出现错误二个字,就自己动返回主菜单."CALL2"按键按了没反映.4.手机变形是弯的不直. 一收到货发现问题后就与电视台沟通,电话4007169922或020-61187799反映说手机有问题,要退货,电视当初还很礼貌待客记录问题,也说是手机质量有问题了,让想关部分与我沟通,第二有一个女的打过来电话(020-62692776)说手机是不能换不能退,我所说的手机问题都是正常的,我就不明白了,明明手机说明书上都会写清楚教人如何更换背景图片,手机的按键的作用.因为我也住在广州市,这个处理问题的电话也是广州市的,我就说要不我把手机拿到你的你那里演示给你看我所说的问题是否是真的,她说她们没有地方,问工号也不说,问地址也不说.就这样拖到第七天了,最后又打电话到电视台家家购物,家家购物说它们只负责销售,其它问题不管了. 所以我想在这反映这个不良商家---家家购物,免得更多人上当受骗,也希望想关部可以打电话在证实