摩托罗拉 湖北蜂星电讯有限公司售后态度恶劣

2012年4月7日 我的手机ME860因触摸屏失灵问题到摩托罗拉制定售后服务点“蜂星电讯有限公司”修理。出示三包凭证及发票之后 经修理人员检测属非人为故障。留机修理两天并提供备机一台。 2012年4月9日上午通知去售后取手机。去售后出示维修单领走手机之后，回到住的地方，发现屏幕下方四个虚拟按键翘起（翘起部分如果用手按下去就会陷下去 过不久就会反弹）2012年4月10号上午去售后修理，因接待员把屏幕按下去之后拿去给修理师傅检查，修理师傅也没有发现什么问题就随便修理一下就返还给我。修理师傅说再发现翘起现象直接拿给他看。当我坐着公交车回去之后 发现屏幕再度翘起。 2012年4月10号下午又去了一趟售后 直接找修理师傅监测。修理师傅说“需要留机监测” 。 2012年4月12号上午自己打电话给客服问机器修好了没有。然后去取机器。到了售后看到机器还是有点翘（这次是微翘）。因上次我去修理 接待员给我保证肯定会修好。所以我直接找那个接待员理论。接待员直接说“这个是正常” 当我问她 你上次给我保证的呢？接待员的解释让我无法接受。接待员说“你的手机在一年质保之内，有问题你就来我们帮你免费修，我们只保证给你修，其他的不管”。当我向她要第二次修理单的时候，那个接待员竟然说“我知道你想干什么，你不就像凭两次维修记录去换新机吗？还说下次再有问题再看”。（售后三包是这么说的 经摩托罗拉授权维修代理 修理两次，如果不能正常是就可以凭购机发票，三包凭证和授权代理提供的两次维修记录到原来购机处换新机） 。 对于这四次去售后的经历来看，我再去 还是简单维修并不能根本解决问题。毕竟花了2600人民币，不是说想买一个多么好的手机，但至少你也要和同型号正常的手机看齐啊！凭什么我的手机 一定要有问题。有了问题还不解决，每次都要预留新的问题，客户的时间不是时间吗？客服坐车的钱不是钱吗？难道那么大的一个摩托罗拉公司就不能满足一个普通消费者想要一个正常手机的愿望吗？ 注：本人现持有正规发票 三包凭证 第一次维修单和问题手机（手机屏幕已经翘起且漏光）。