2012年4月7日 我的手机ME860因触摸屏失灵问题到摩托罗拉制定售后服务点“蜂星电讯有限公司”修理。出示三包凭证及发票之后 经修理人员检测 非人为故障。留机修理两天并提供备机一台 客服电话通知4月9号早上通知去售后取手机。去售后出示维修单领走手机之后 回到住的地方 发现屏幕下方四个虚拟按键翘起（翘起部分如果用手按下去就会陷下去 过不久就会反弹）。于是4月10号早上去售后修理 因接待员把屏幕按下去之后拿去给修理师傅检查 修理师傅也没有发现什么问题就随便修理一下就返还给我 说再发现翘起现象直接拿给他看。当我坐着公交车回去之后 发现屏幕再度翘起。于4月10号下午又去了一趟售后 直接找修理师傅监测。修理师傅说“需要留机监测” 于是又走了开修理单拿备用机 等电话来取机器的步骤。 又过了两天四月12号早上 自己打电话给客服问机器修好了没有。然后去取机器。到了售后看到机器还是有点翘（这次是微翘）。因上次我去修理 接待员给我保证肯定会修好。所以我直接找那个接待员理论。接待员直接说“这个是正常” 当我问她 你上次给我保证的呢？接待员的解释让我无法接受。接待员说“你的手机在一年质保之内，有问题你就来我们帮你免费修，我们只保证给你修，其他的不管”。当我向她要第二次修理单的时候，那个接待员竟然说“我知道你想干什么，你不就像凭两次维修记录去换新机吗？还说下次再有问题才给我开，然后就进修理间了”。（）售后三包是这么说的 经摩托罗拉授权维修代理 修理两次，如果不能正常是就可以凭购机发票，三包凭证和授权代理提供的两次维修记录到原来购机处换新机） 。 对于这四次去售后的经历来看，我再去 还是简单修理。屏幕微翘 虽然在接受的范围，回去买502胶硬粘或者买保护套包上就能解决。毕竟花了2600人民币，不是想买个多么好的手机，但至少你也要和同型号正常的手机看齐啊！凭什么我的手机 一定要有问题. 当一个产品需要消费者自己解决的时候，只能说明我们对这个产品失望了......
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