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联通违反电信条例私自屏蔽用户合法网络终端

2012-04-10 23:38:40    山西省    李先生    点击:

2012年3月29日起,我家的上网就出现了故障,开始认为是家中电脑中病毒所致,后经杀毒和检查线路都没有发现问题.于是4月7日打电话与10010联系,请求帮助.在电话里话务员并没有说是哪里出现了问题,只说24小时内会派人员维修。结果截至,4月8日9点都没来又打电话询问,说是会催促维修人员,等至下午14点左右,又打电话方知,原来是联通屏蔽我的路由器所致。我个人认为,在我租用的带宽带宽内我怎么去分配使用我的带宽应该是我个人的权利.另外,在去年7月份交宽带包年费用时,工作人员并没有以任何形式告之我不可以加装路由器,或不可以多台电脑同时上网.更没有书面文件提示或提醒此问题.并且屏蔽时也没有尽到告知的义务,联通完全是在我不知情的情况下对我的网络访问做出干扰,严重影响了我的工作和生活.事后我查了中国电信条例的规定发现,条例禁止的是多户私接一条宽带,而我是一户使用,并且我的电脑是一个平板(带在身边),家里一个台式,为使平板电脑能正常上网我只能选择无线路由器,否则影响我的正常使用,我认为联通限制我使用合法上网终端的行为,侵犯了我的权利,并且终止服务时未进行告知义务,使我蒙受一定损失,单方面中断合同,明显违反合同法。并且我并未两台电脑一起上网,我拥有两台合法终端,限制一台的行为,我认为侵犯我的正常权利。我请求315能帮助我们普通消费者进行维权。谢谢了

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