要求换机或者退机天猫摩托罗拉旗舰店

因为收到货的第二天，手机内屏出现裂纹，卖家客服态度恶劣，推脱是人为造成，指责买家自己摔坏手机。第一，买家与客服购买之前说明，自己要4月5日才能回到学校签收，问明可否5号或者以后寄到？售前客服说两天后发货，5号可以刚好到，但却提前两天半就到了，导致无人签收，长时间停留在物流公司。卖家并未对手机这种贵重物品提示快递公司怕摔易碎，买家亲眼看到快递公司将手机和其他货品一起扔到地上。第二，手机在内屏出问题之前，wifi功能就有问题，所以买家有理由怀疑这个手机原本就有毛病。第三、卖家无端指责是买家认为摔坏手机，而且其指定快递，拒绝开机验货。内屏瑕疵不经过使用如何能看的出来？卖家客服一直搪塞买家。