中国移动短信突然无法发出

尊敬的领导： 您们好！我是中国移动通信四川分公司的动感地带预付费客户,号码为15982216294,该号码办有10元cmwap接入点不限流量包月套餐,具体问题是这样的:2012年4月8日早上发现短信突然无法发出，通过拨打中国移动的10086服务专线查询该号码的余额为欠费269元左右（在此之前该号码余额为40元左右）,经过查询10086欠费原因应该为gprs接入点设置错误而造成的，导致了现在该号码突然停机，只好临时使用自己的北京号码15210497443联系，我对四川移动公司的这种收费行为表示强烈不满：1)，本人手机为动感地带预付费手机，按常理应该是有多少钱消费多少话费，不应该产生欠费，至少不应该产生上几百元左右的欠费。2）本人GPRS套餐设置错误后没有得到任何直接提示，直到2012年4月8日早上才收到短信说在使用CMNET上网，但那时已经欠费，以及话费余额还在有40元左右时，突然欠费到269多元，都没有任何提示，这直接误导本人认为仍然是套餐内消费行为；3）移动公司以移动收费系统可能出现延迟搪塞,但是此种延迟完全是移动的责任，而由于这种延迟导致本人多消费269余元，不应该由本人买单，而手机余额用尽后的欠费更不应该由本人买单;5）移动的后台处理是完全不公开的,他们是否认真的进行了数据的分析、比对。我们作为消费者不得而知；6） 既然我是申请的10元cmwap无限流量，重点是cmwap为何没有关闭对用户的cmnet接入服务，这应该是移动服务的漏洞，这样的直接结果是造成许多不明真相的cmwap包月用户误入cmnet陷阱。我是利益受害者，自然应该得到赔偿。 移动现在已经不区分CMNET和CMWAP，就算区分，四川移动也没有提供CMNET业务的关闭服务，我也多次要求其关闭CMNET，四川移动公司说不提供此项服务，而其他省市的部分地区却提供了CMNET的关闭服务，可见这并不是技术问题，而是属于恶意欺诈；7）本人查看详单cmnet接入点也包含在动感wap套餐里，附件即是详单内容。 本人投诉条件要求如下:1.责成移动公司退还收取本人话费的所有费用.2.要求移动客服部门做出合理解释并道歉.3.本人姓名：周喜涛地址：北京市丰台区张仪村50号。联系方式：15210497443