联想手机售后

我于2011年8月30号在大地通讯（虎门太沙路199号）买了一台联想A60手机，一直正常使用。可是手机用了不久后，听筒出现杂音，而且对方听不清我讲什么，应该是话筒有问题。而且手机接电话时会出现死机现象。去年12月的时候去销售店作维修，工作人员试出确实有这个故障，可作保修处理。当时因为没有带保修卡，想着维修时间过长，而且故障出现的次数尚可接受便打消了维修的念头。今年4月初，手机时间不会自动更新。4月3号拿去维修，跟工作人员说了三个故障，一是听筒有杂音，二是会死机，三是时间不会自动更新。工作人员说听筒可保修，至于死机，升级就可以了。时间不会自动更新这个故障要送到厂家检查及维修。 4月5号晚上时，维修点打来电话说手机主板脱焊，所以才导致时间不会自动更新，这是人为造成的，没得保修，这个费用要180元。我问其它两个问题如何处理？工作人员说听筒和死机都是因为主板，所以也是没得保修的。我问工作人员知道我手机的具体故障没有，她称不清楚，会让销售点联系我。 销售店打电话来的时候，我说至于时间不会自动更新的故障就不需要作维修了，因为手机确实是摔过之后就出现这个故障的。但是其它两个故障是买手机没多久后就出现的，那个会帮我维修吧？工作人员也说可以。 可是今天（9号）销售店打来电话说可以取手机了，但是手机没得保修，原因就是厂家说手机是人为损坏的，一直都有在跟厂家解释，可是厂家不理会。试问下，联想手机的售后就是这样的台下？而且这样的情况该如何处理？