山东省潍坊移动骚扰电话和垃圾短信问题

我投诉的是手机收到骚扰电话和垃圾短信的问题，这事都快俩个月了，还是没得到解决，手机还是收到骚扰电话和垃圾短信，拨打10086投诉，潍坊客服说这事与他们无关，还是让我自己出理，这不是推卸责任吗，我自己那有那么大的能力处理，真是让人气愤，不给我处理给换个卡号总可以吧，【我的移动卡用了十几年了，我自己也不想换号，可是不换号没别的办法了】，潍坊客服和我说换号可以，让我自己去换，我用的是移动的卡，他们的产品出的质量问题，移动是不是应该负责；潍坊移动说这事与他们无关，让我非常的不理解，我觉得自己的消费权益受到严重侵害，希望早日解决；