本人在上个月不小心开错了一个两百元流量套餐!但当月已经取消,而且当月没使用过该套餐任何流量就停机了,为何到了下个月还要补扣会原来的套餐!而且我这个月充话费前问过客户有没有别的费用!他说没有我才充话费!结果一充就扣了!是否存在用户知情权! 如果说这是合法行为,为何移动和电信的套餐却不是这样,而且联通扣完200元流量套餐也没有流量的,你说这合情合理么!
本人在上个月不小心开错了一个两百元流量套餐!但当月已经取消,而且当月没使用过该套餐任何流量就停机了,为何到了下个月还要补扣会原来的套餐!而且我这个月充话费前问过客户有没有别的费用!他说没有我才充话费!结果一充就扣了!是否存在用户知情权! 如果说这是合法行为,为何移动和电信的套餐却不是这样,而且联通扣完200元流量套餐也没有流量的,你说这合情合理么!