诺基亚手机退机

去年7,8月份在苏宁电器购买的诺基亚手机，在使用过程中一直问题不断，且维修多次，年前送至苏宁电器售后，要求其帮忙送至维修网点换新机，至今已一个多月了，多次询问得到的答复是，机器返厂换机未回来，什么时候回来不知道，诺基亚的客服电话也是形同虚设，现在已经对诺基亚手机的质量和苏宁电器的服务太失望，强烈要求退机，并且会维权到底。