4月5日在家用手机上网，本是连着家里的无线网，不知什么情况无线网断了连接上手机上的网络，隔天才知道手机被停机，到扣140多元，但是本人手机里的余额本来不足50元，竟然倒欠140多，为什么没有提示？扣费后也没有短信通知，是本人自己打10086才知道欠费这么多，客服解释说公司就是这样规定的，很简单的道理，手机里余额50不到，移动让我消费140多，没经过我的同意，同样的情况，在手机通话时长不足1分钟的时候，哪怕你正在通话，手机会直接挂断，那为什么 不让我们消费者倒欠呢？10086客服说48小时内给答复，现在已经超出48小时，本人已经另去电话2次，未有答复，难道移动公司自己也给不出答复？请315维护消费者权益，谢谢 4月8日下午10086投诉经理已经来电处理了，将扣的话费返还，已经处理好了，结果还算满意，谢谢
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