2011年在深圳电信办理城中村宽带业务，业务时间是半年。宽带使用半年后，突然有一段时间一直不能上网，我自然以为是宽带到期网自动停了，就没再理会。由于本人马上要离开深圳，也并没有再续费。按常理，业务到期，客户不再要求续费，合同就该自动终止。但是，离开深圳后，无意中发现银行卡任然每月被深圳电信私自划扣98元。咨询客服，他们的解释是，我宽带到期后没有去办注销，就默认为到期转包月业务，那98元正是包月的月租费。最让人气愤的是，现在无法办理异地注销，被告知本人不在深圳就只能办暂停，每月还要扣5元暂停保号费。之前被莫名其妙的扣费我忍了，每月扣5块总比扣98强。正欲办暂停，又被告知，这个月办了暂停，下个月还要扣98，下下个月才开始只扣5块。顿时忍无可忍，我想质问深圳电信以下几点： 第一，到期转包月，我有没有知情权，有没有选择权？但从装宽带到宽带到期，没有任何人告知半年宽带到期后自动转为包月，也没有任何人打电话询问本人是否继续需要包月业务，就擅作主张。致使我在完全不知情的情况下”被消费“。这算不算霸王条款，强制消费？ 第二，自动转包月，应该是可以继续上网的。但我半年宽带到期后，很长时间都不能上网，他们已经把网络中断。他们没有提供服务，凭什么收费？和客服沟通，客服说查到我现在的网络状态是可以上网的，也许那段时间是网络故障导致我不能上网，而我没有及时保修，责任在我。从网络到期到离开深圳，我的网络一直都是断的，现在他们又说是我可以上但没上。我现在也无法回深圳核实网络状态，让客服提供我们现在网络是可以使用的证据，他们又拿不出来 第三，深圳电信在没有告知本人，经持卡人确认支付的情况下，私自从我银行卡每月划扣98元。如果不是无意间查询明细，我根本无法察觉银行卡被划扣，可能就这样被一直扣下去。此事让我对银行卡安全十分担忧，它在没有我银行卡密码，没有任何短信电话通知，不经本人确认支付的情况下，竟然只用知道我的银行卡号就可以自行把钱转走 第四，发现这一问题后，我联系客服要求办理注销，但又被告知不能办理异地注销，必须本人持身份证原件回深圳注销，现在人已出国，难道我只有飞回来才能让他们停止扣我钱？那我来回的时间、费用、精力等这些损失就只能自己吃哑巴亏？ 第五，根据客服的建议现在可以先办理暂停业务，办暂停后每月扣5元。但是又一次让我不理解的条款出现了，现在办暂停，这个月98已经扣了，下个月98还要照扣，下下个月暂停才生效？我已经损失这么多，办了暂停，下个月还是不放过我，这是哪门子道理。 经过很多次和客服沟通未果，本人彻底绝望，决定注销掉被他扣款的银行卡，但他们会转而继续记录我的欠款记录加上滞纳金不断滚雪球，影响我的信誉问题。不知道这算不算一种悲哀。。。 希望我的投诉可以引起你们的注意，因为这种情况绝对不止我一个人，随便在网上一查，就发现有成千上万的人都遭受过这种无理消费，甚至还有很多人每月被扣款都不知情，客服对于这种问题的投诉已经司空见惯，爱理不理，各种推卸责任忽悠客户。 用电信时
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