联想官方网上商城发次品笔记本，不予退换货

本人于2012-04-01 13:41在联想官方网上商城（http://shop.lenovo.com.cn）购买Y470N-IFI(D)笔记本电脑（链接为：http://shop.lenovo.com.cn/product-4356.html），订单编号为：20120401138154，于2012年4月7日中午收到订单商品。 联想官方网上商城明确规定必须本人签收，而且在下订单过程中还要求客户输入收货人身份证件以备收货核实。 2012年4月7日早上收到联想快递的第一个电话“通知货物已到”，由于留的是单位地址，4月7日为周六，当时让快递给前台签收。接完快递员第一个电话的2分钟后，本人觉得笔记本电脑让前台签收不妥，随即拨打电话通知快递员，本人将自己前往单位签收，快递员答复说“到了单位给他打个电话”。 4月7日上午10点左右给快递员打电话告之十几分钟后到单位，快递员告知“其一个小时后才会送货到单位“，我们约定一个小时后收货。 大概过了半个小时，10点40左右快递员电话告知”已经到达单位“，而我当时在单位附近，遂约定5分钟后过去签收，但是仅仅不到一分钟后电话告知”前台已经签收“。 等我赶到单位之后，拆开包装发现，笔记本电池有明显的划痕，并且有的边角还有明显的缺口。然后打电话找联想客服，转了4，5通电话之后，找到网上销售人员，联想销售人员答复电池划痕以及缺口破损不属于质量问题，不能退换。