3月17日买了戴尔显示器，4月5日显示器无法显示，前后仅仅18天，还不是天天使用。购买时戴尔承诺上门包换，4月5日联系戴尔售后，约定4月7日更换。4月7日接到戴尔快递电话，让我把坏的机器包装好，带着电脑出门与他汇合进行更换。意思是他在哪里方便经过我们家附近，我就在那里等着。这就是所谓的上门包换。还说要么就不换。为什么明明是戴尔质量问题，结果成了我去求着戴尔。随即打电话给戴尔客服，语音提示只周一到周五上班。这样的服务是不是符合3包法？？？随即打销售电话，结果通了！！！让其转在线客服，客服人员更牛，直接告诉我他们就是这样，还解释快递公司都很忙。我说送来东西我得试机，他说用不着试，还强词夺理的说，即使坏的，你还是得换，所以没必要试机。还没等我来得及发问，他就把电话挂了。戴尔公司为何有这样的牛气，是店大欺主么？是企业文化所致么？保修卡的服务电话是空号，官方网站上没有留任何一个售后电话。 在万般无奈下，在路口与快递的进行更换，结果发现送来的显示器没有保护膜，没有电源线，没有完整包装，与原先刚买的时候的包装存在很大差异。明显快递过来的并非新机，而是二手机。明明是戴尔的质量问题，为什么搞得消费者要求着戴尔，还要费尽心思找电话？？为什么收快递像是做地下交易？为什么质量差还把换货作为施舍对消费者呢？？？我只想戴尔公司兑现承诺，上门更换坏的显示器，为什么让戴尔兑现承诺的事情都做不到？？？为什么拿来更换的不是新机器？？？弱势全体就只能任人宰割么 ？？？
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