订购的商品迟迟不发货，卖给了别人

本人于3月21日在电信网上营业厅订购了一部4S手机和靓号，截止3月28日无人问及，拨打10000号反应情况，无人答复，3月30号和3月31日，又分别拨打了10000反应情况，一直无人理会，直到4月5日，也就是今天下午一位自称是宿州电信公司的员工打来电话，说是我订购的号码被被别人办理了，本人3月21日下的订单，3月22日把号码办理给别人，在我拨打了三次10000号催促的情况下，告诉我那个号码被别人办了，还是在我订单之后办的，这是个什么情况，咋骗吗？相关部门给予关注，维护我消费者的权益。