英联宽带欺骗消费者

3月初在英联宽带办理的6M宽带，预付一年的，但这一个月里每天晚上都打不开网页，打电话给客服也应付说等着给解决，打了不下10次了，一直也得不到解决，6M宽带连网页都打不开，怎么可以说是6M的，分明是在欺骗消费者；