吉林省移动公司私吞用户话费造成停机

本人电话已经处于停机状态超过30小时以上了。原因是吉林移动把我手机内的话费进行了私吞。并且本人拨打了几十次10086从4月4日的11点一直到4月5日的18点50都没有接到任何一个移动公司关于我这个问题的答复。客服人员只是告诉我等等等。。。。。。。现在本人投诉吉林省移动分公司违反五项禁令中的第五条 <严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费》，并且本人已经停机超过30小时给本人造成了很大的经济损失。