投诉大显手机售后服务

我是内蒙通辽市的一名消费者，2011年10月分购买了一部大显HX555型手机。前几天不小心将触屏给弄裂了，虽不影响使用，但很不美观，因此动议到经销商处联系更换。可这联系更换的过程着实让人胸口发闷，感觉到国货品牌在向国际化市场环境迈进的道路上，除了降低价格门槛提高竞争能力外，还应该在提升售后服务质量上多下功夫！ 考虑到清明节小长假的因素，我于4月5日在单位请假到了经销商店面，接待人员了解我的来意后马上向我阐明更换触屏不在保修范围内。我马上跟人解释我就想更换触屏，该多少钱就多少钱。这大姐一看我还挺上路，马上满面春风的向我介绍两种维修方式，其一在店面维修价格比较便宜，另外一种是联系售后服务。我马上表示只要能快些修好不耽误时间钱多些少些好商量，我想这是像我这类市场消费弱势群体遇到此类问题的第一反应。可是很不凑巧，我那可怜的手机在店面维修人员手里摆弄了大概10分钟后告诉我，他修不了，没件。只好联系售后服务了，接待人员将电话打过去8268116.大致介绍了一下情况，得到的答复是明天上午再来。考虑到明天还得再请假，我自己又给客服打了一个电话。诚恳的跟人说我是请假出来的，能否帮我解决一下。遭到客服小姐非常礼貌而又义正言辞的拒绝，生冷机械的礼貌用语让人心底发寒。告诉我维修工程师每日上班时间上午8时至9时，过期不候。我汗！我问这是哪规定的这么古怪的上班时间？她说没规定，工程师家中有事，须兼职。我倒！我说有没有其他解决方式，她说有，返厂维修。我说不用吧，只是触屏裂了，不影响使用，没必要返厂吧。她说按规定都要返厂，提供定时的维修还是照顾我，其实她们那里没有原厂件，是照顾我才从新的手机上拆一块触屏让维修工程师给我换上。我靠 ！我无语了！我当时真有立马掏出手机砸个稀巴烂的冲动！但我马上冷静下来，冲动是魔鬼！手机里存的资料才得以保存。换部手机很麻烦，这一点让人很无奈！ 大显！国货精品！想说爱你不容易！想说爱你伤不起！