戴尔笔记本质量做工不到位

本人在淘宝网购买了一台正品戴尔N5110笔记本电脑，并且经过了戴尔公司官方验证并注册了的，在使用十几天后就出现了键盘自动脱落现象，多次电话向戴尔公司反应未果，并到本地区戴尔金钻店去送修，被要求支付托运费，和戴尔公司规定的售后服务不相符，期间，戴尔公司的电话服务人员和戴尔金钻店都坚持认为是人为损坏，拒绝保修，而实际情况是戴尔产品设计缺陷，质量做工不到位，而故意逃避责任，这台机器的键盘上没有任何破损的撬动过的痕迹，可以接受工商部门的产品检测，在此请求工商部门出来为消费者做主，维权，重重的惩罚奸商和那些不道德的跨国企业，知名品牌！