中国移动乱收费

您好，我用的是中国移动动感地带卡，其中有一项业务是亲情号码，按规定给亲情号码打电话每分钟收一毛钱，但是我的一个亲情号码的收费却是两毛钱，与中国移动10086联系今一个月没有给回复。我的这个亲情号码是从09年就开通了，是不是一直按两毛钱收费的，已经查不到记录了，但是从能查到的这几个月里看，全部是按两毛收费，要比正常的收费多一倍。实在是太不合理了，而且客服人员也没有给回复，太差劲了。