看到电视上的广告,然后心动了,打电话订了部他们的手机,当时订的时候他们说保修包换包退,收到手机以后,发现不仅其外观不与电视和网上的相同,而且根本不能用,手机充电一充就满,电池用不到20分钟就没电了,然后联系他们,起先是推托说现在正值清明,他们放假呢,现在只有几个人值班,等5号过后会有人联系处理问题,可是换个手机打他们的电话,只要说到手机质量问题啊什么的,就直接被挂断了,现在意识到自己被骗了,本来大家都不容易,都是辛辛苦苦的赚钱,可是他们竟然这样欺骗消费者,我想这就是道德的问题了,恳请相关维权部门能处理这些欺骗消费者的企业部门,还市场一个诚信和谐。