索尼笔记本VPCEH16EC温度高造成左边触摸板出现许多裂纹

我在去年9月份购买的索尼VPCEH16EC笔记本电脑，在用了不到半年时间，笔记本CPU温度过高基本在70度左右，因放置左手掌的触摸板下方正是散热口，上面是触摸板，每次使用电脑时左手出汗厉害，因为左手边触摸板下方是散热口，因温度高造成左边触摸板出现许多裂纹，导致左边触摸板龟裂严重。在拿到售后检测后原因是风扇灰尘太多给清理了，我要求更换触摸板，但售后给出的回答是外壳不在保修范围内。但这是因为笔记本设计缺陷（散热口设置在触摸板下方）所造成的触摸板龟裂，不是人为造成的为什么不能更换呢。这不是霸王条款吗？因为还没有到夏天，假如到夏天后因笔记本温度过高导致整个触控板龟裂，电脑就无法使用了。因机器本身原因造成的笔记本外观变形为什么售后就以外壳不在保修范围内就可以推卸掉，这不是霸王条款吗？请315帮我解决。