电视购物的手机2011年12月买的

2001年12月5号我在电视购物上买部尼采i8手机现在只要上qq就黑屏关机，给他们打电话通了我说说我的手机坏了他们就给我挂电话，我很生气，在给他们打电话还不接了，我要求退一共428元买的，邮费也是我自己出的。