移动营业厅在有充足余额情况下强制停机

你好，请问:关于我在移动营业厅办理业务，并预存话费200元.现在我的卡上余额为280元，这种情况是没有理由能停机的，但是在未经我的允许下，移动公司强制停机。我感到气愤。在多次致电与其部门或客服电话投诉，为给予答复。而只是推脱和一些抱歉的话。他们表示在马上回复我，但是今天一天的时间，未予答复。然后再次致电的时候告诉。2个工作日才能结果。在节假日停机对我的损失是非常大的。造成连续家人朋友困难的麻烦。而我想知道我该如何维护我的权益。