中国电信坑害消费者

我于去年办理的宽带业务，去办理宽带时我明确的说我只办理一年，那个时候中国电信强行要给我两个手机，还收了我300块的押金和100多快的安装费用，这些我都默默的忍受了，直到最近发现我手机套餐的费用达到70多元（以前是49元）都不知道这些钱从那里来的，打电话大10000去，他们的工作人员很是专业支支吾吾，说不出来，说他们查不到，我晕掉了，我然后说：我退订你们的业务该怎么办？他说叫我到电信营业厅交违约金，我说：马上1年就到了还要交违约金？他说：我签的协议是2年的。我直接崩溃，我说：违约金要交多少？他直接说不知道，要营业厅直接算的。我就搞不明白了这个10000号既然什么都不知道拿什么提供好的服务给客户？ 中国电信是赤裸裸的坑害客户，当初办的时候没说是2年，我拿出当初的协议出来看，在协议的后面其他项里面有协议有效2年的字样。除了我当初300元押金部给我以外，还要我交几百块的违约金？拿给客户的是最差的手机，乱扣客户的钱。几次叫他们跟我解释，一直没有过，根本就不在乎客户的感受。和手机商勾搭在一起坑害中国的消费者。 希望政府部门彻底解决此时，连这么大的公司都要这样坑害老百姓，以后要需不需要人民支持？想抢占3G市场是仅仅靠捆绑用户能搞定的事情？赚钱和坑害是两码事，失去原来的为广大用户带来方便志愿，只是利益看重的小人，对于用户来说没有任何以来和诚心可言。